1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi poskytovateľom služieb Michaela Kmetova - Upratovacie služby (ďalej len "Poskytovateľ") a zákazníkom (ďalej len "Objednávateľ") pri poskytovaní upratovacích služieb.

Objednávateľ objednaním služieb potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

2. Rozsah služieb

Poskytovateľ ponúka nasledovné služby:

• Upratovanie domácností a bytov
• Upratovanie kancelárií a komerčných priestorov
• Upratovanie firemných priestorov
• Jednorazové a pravidelné upratovanie
• Špecializované čistenie podľa požiadaviek

Konkrétny rozsah služieb je dohodnutý individuálne s každým zákazníkom na základe jeho potrieb.

3. Objednávka služieb

Služby je možné objednať:

• Telefonicky: +421 915 996 654
• E-mailom: michaelakmetovalr@gmail.com
• Prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke

Objednávka je záväzná po jej potvrdení Poskytovateľom.

4. Ceny a platobné podmienky

Ceny služieb sú stanovené individuálne na základe:

• Typu a veľkosti priestorov
• Rozsahu požadovaných služieb
• Frekvencie upratovania
• Špecifických požiadaviek zákazníka

Platba sa realizuje:

• V hotovosti po ukončení služby
• Bankovým prevodom na základe faktúry
• Platba je splatná ihneď po poskytnutí služby, pokiaľ nie je dohodnuté inak

5. Práva a povinnosti Poskytovateľa

Poskytovateľ sa zaväzuje:

• Poskytovať služby kvalitne a profesionálne
• Používať ekologické a certifikované čistiace prostriedky
• Dodržiavať dohodnuté termíny
• Zachovávať mlčanlivosť o všetkých skutočnostiach
• Nahradiť prípadné škody spôsobené pri výkone služby

6. Práva a povinnosti Objednávateľa

Objednávateľ sa zaväzuje:

• Zabezpečiť prístup do priestorov v dohodnutom čase
• Informovať o špecifických požiadavkách vopred
• Zabezpečiť bezpečné pracovné podmienky
• Uhradiť dohodnutú cenu za poskytnuté služby
• Reklamovať prípadné nedostatky ihneď po zistení

7. Storno podmienky

Objednávku je možné zrušiť alebo zmeniť termín:

• Bezplatne najneskôr 24 hodín pred dohodnutým termínom
• Pri zrušení menej ako 24 hodín vopred môže byť účtovaný storno poplatok 50% z ceny
• V prípade vyššej moci sa storno poplatok neúčtuje

8. Reklamácie

V prípade nespokojnosti s kvalitou služieb:

• Reklamáciu je potrebné uplatniť ihneď po poskytnutí služby
• Poskytovateľ sa zaväzuje vyriešiť reklamáciu do 48 hodín
• V oprávnených prípadoch bude služba doplnená bezplatne

9. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi našimi Zásadami ochrany súkromia.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 1.1.2025 a sú platné až do odvolania. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu obchodných podmienok. O zmenách bude Objednávateľ informovaný.

Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.